2013年商务局一创双优交流发言材料

 优化环境  创建服务“高地”
 
    环境是吸引力、生产力、竞争力，良好的环境是经济发展的基础，是加快发展的关键，只有良好的环境，才能产生“洼地效应”，使项目、资金、技术、人才等生产要素不断集聚，推动区域经济发展；只有良好的环境才能具有“亲和效应”，使群众安居乐业，客商安心经营，形成强大的民心凝聚力和市场竞争力。正如市委书记何雄在“一创双优”教育动员大会上所提出的一样，“发展环境是一个城市的根本所在，是核心竞争力的体现”。xx经过7年的“一创双优”活动开展，投资环境得到了很大的改善，城市吸引力不断提高，愈来愈多的项目在我市扎根落户。但是我市目前还存在着基础设施建设不完善、优惠政策不能全面落实、部分手续办理时间过长、封门堵路现象仍有发生等不足之处，这影响着外商投资的积极性，影响着我市的对外形象，影响着城市发展的步伐，这些都亟需我们的重视和努力。为了更好地优化投资环境，将我市建设成为投资洼地，我们应该做到“四个坚持”。

一是坚持完善平台，提升硬件。重点推进产业集聚区基础设施提档、载体功能完善、管理水平提升等工作，在加强水电路气等基础设施建设的同时，加快建立健全质量检验检测、金融服务、现代物流、人力资源培训、自主创新平台等服务设施，进一步提升各种服务功能，提高载体水平和档次，为招商引资项目落地提供保障，拓宽企业未来的发展空间。

二是坚持倾听企音，问需于企。建立外来投资企业报备制度，将外来投资企业登记造册、摸清底数，了解企业基本情况，便于做好跟踪服务；变“坐等企业上门”为“主动登门服务”，采取召开座谈会、上门走访、电话回访、受理投诉、领导交办等形式，及时了解企业需求，倾听企业意见；充分发挥12312商务举报投诉服务热线和服务中心投诉举报咨询服务电话的作用，互动联动，做好外来客商投诉咨询事项的登记、转交和办理工作，做到有投必受，有受必理，有理必果，有果必复，增强客商投诉处理和提供咨询服务的及时性、有效性。

三是坚持创新服务，排忧解难。做到文明服务。把客商当家人，把客商当亲人，树立人人都是发展环境，人人都是投资形象的意识。在服务企业过程中，注重细节，努力用更文明、更亲切的方式，来面对客商的投诉和需求，突出尊重、理解和关心。做到高效服务。建立优质高效的政务环境，进一步强化全程代办机制，简化行政审批事项和程序，建立落实投诉问题快速受理、快速查处、快速通报的工作机制，提高服务效能，提高客商满意度。做到创新服务。充分利用招商引资工作联席办公会议、联审联批等制度，通过现场办理，联合市优化办、市委市政府督查局、市开放办四室联动，上报市委市政府协调研究、领导包办等多种方式，千方百计为外商解决实际困难和问题。

四是坚持承诺践诺，亲商惠商。尽快完善出台新的招商引资优惠政策。对现行的优惠政策进行再梳理、再研究，借鉴和学习兄弟地市经验做法，最大限度降低门槛，加大优惠力度，提高奖励标准，激发招商热情。联合各部门严格落实各项外来投资优惠政策，全面履行在引进外来投资企业和项目时对企业所作出的承诺，积极兑现各项奖励政策，减轻企业负担，提高客商投资热情。建立政府失信责任追究制度，加大对失信行为的打击力度，提高案件办结率，提升政府公信力。

优质投资环境的打造并非一日之功，也非一人之事，需要全市各级各部门的戮力同心。我们应从思想上高度重视，从行动上务实求效，做到“四个坚持”，齐心构建“项目引进一条龙服务、项目建设全方位服务、项目投产经常性服务”的三大服务体系，促使我市的投资环境不断优化，为xx早日成为服务“高地”和投资“洼地”而不断努力。