2305,2020年卫健基本公共卫生疫情防控期间家庭医生团队经验做法工作总结成效特色

2305 2020年卫健基本公共卫生疫情防控期间家庭医生团队经验做法工作总结成效特色 新冠肺炎疫情突袭而来，在这场没有硝烟的战场上，家庭医生团队作为与居民接触最紧密的群体，逆风而上，奋战在阻击疫情的第一线，“家庭医生”这张品牌深得人心。家庭医生品牌如何塑造、如何发展呢，来看x市的“五个注重”，擦亮家庭医生品牌。

一、注重服务标准打造六统一 出台了家庭医生工作室和家庭医生全科团队建设系列文件，规范服务流程，搭建服务管理平台，统一家庭医生签约服务的内容、程序、信息管理平台、收费标准、绩效考核等管理制度。全市打造家庭医生“六个一”工程，统一服务标识、团队LOGO着装、诊疗设备、出巡诊随访一体机、信息管理平台、交通工具，有的配备了小医机器人。将家庭医生服务团队服务在省基层卫生信息平台、x12320、健康xAPP、各区政府网站进行公示，保障家庭医生工作顺利有序运行。家庭医生团队每周2天及以上在社区或上门，通过面对面或网上申请签约等方式，实行网格化管理。

二、注重优化团队提升履约率 以筑牢居民健康网底为目标，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点，以促进卫生事业改革发展为根本，打造一支德技双馨的医疗队伍，形成一批彰显家庭医生团队形象的健康品牌。全市933名党（团）员医务人员通过竞争担任了家庭医生团队长，将省市区基层卫生优秀骨干人才纳入家庭医生团队；
省市区联动，通过医联体或医共体形式划片将二、三级医院副主任医师及以上职称的580名心血管、内分泌、呼吸、消化、小儿、妇产、康复、精神等科室专家进驻基层医疗卫生机构家庭医生团队，构建专科医师、全科医师、护士、公卫医师、医技人员、社区网格员、志愿者共管模式。争做“家庭医生、红色天使”，充实团队含金量，夯实家庭医生签约，增强居民签约吸引力，让居民在家门口就能享受到专家的健康管理，得到同质化服务。引导居民与签约的家庭医生团队建立首诊服务关系，提供上级医院专家门诊、检查、住院预约服务，落实基层首诊、双向转诊。

三、注重特色引领催生加速度 强化政府主导，完善政策配套，持续推进基层医疗机构标准化建设和星级创建，培育明星效应，提升了签约服务的质量和效果。全市18家社区卫生服务中心挂牌为x省社区医院；
建成市级孵化中心17个、孵化科室144个、特色科室219个，涵盖30多个服务领域。全市有97家基层医疗机构与大医院开设联合病房及慢性病联合门诊，为基层医疗机构家庭医生全科团队综合服务提供强有力的技术支撑。3个区创建成x省家庭医生签约服务创新举措单位；
20个社区卫生服务中心创建成省级家庭医生服务模式创新试点单位；
5个家医工作室获得x省星级家庭医生工作室称号；
各区做到“一间家医工作室，一个特色亮点”。做到“中心有重点、科室有特色、家医有专长”，提升群众健康获得感。随着城市化建设，今年内将新建61个家庭医生工作室，不断优化基层医疗卫生资源配置，完善十五分钟健康服务圈，使居民在家门口就能享受到方便可及的医疗卫生服务需求。

四、注重多元服务增强吸引力 探索新时期家庭医生服务新理念、新思路、新内涵,坚持将家庭医生团队文化建设与时代社会发展创新推进。优化体验内涵建设，精准号脉靶向服务，注重在常态长效上下功夫，通过搭建传统、“互联网+”、互动交流等平台，推进家庭医生团队六进活动、打造“互联网+”分级诊疗网络、拓展家庭医生医疗资源，不断探索创新家庭医生团队服务载体，增强家庭医生服务的渗透力。深化放管服改革，加强基层医疗机构与养老服务进一步衔接合作，为老年人提供定期出（巡）诊，协助老年人预约门诊、专家号及转诊住院等，补充养老机构医疗服务能力不足短板。探索政府购买家庭医生签约服务，吸纳辖区企事业等高年资医生、护士参与家庭医生团队服务，推动家庭医生签约“互联网+护理”服务向社区居家延伸。提供“点单式”个性化签约服务，满足居民多样化的签约需求；
鼓励开设家庭病床，解决了失能、半失能、行动不便及患终末期疾病等居家病人医疗、康复、护理、安宁疗护、临终关怀的最后一米服务难题。2019年，全市开设家庭病床11350人次，团队出（巡）诊达到264万人次，提升群众服务满意度。

五、注重医防融合筑牢防护网 在抗击新冠肺炎的战疫中，基层医疗机构的家庭医生团队是“外防输入、内防扩散”一支主力军，戮力同心坚守在基层一线的最前沿，积极落实各项社区防控措施，在完成社区疫情监测等工作的同时，积极当好社区居民健康的咨询师、诊疗师、管理师，全力做好疫情防控的宣传员、筛查员、引导员，他们舍小家为大家，勇担居民健康“守门人”。

线上医疗服务，微信电话常在线 x基层医疗机构933支家庭医生团队依托信息化平台，借助线上问诊平台等功能，指导居民加强个人防护、家庭消毒，宣传防控知识，做好心理疏导。家庭医生保持24小时手机在线，开展居民健康教育及防病咨询，加强对居家隔离和集中隔离对象的指导，做好医学观察。“互联网+护理”，为卧床患者提供换药、导尿、褥疮护理、PICC管道维护等上门服务。

慢病预约长处方，疫情安心宅在家 疫情防控特殊期间，针对解决慢性病居民长期服药等问题，家庭医生服务团队通过线上门诊、远程开药等服务，最长可开具三个月长处方。对行动不便的患者及时上门提供居家诊疗，代配药等上门服务特需群众。

网格化健康管理，全覆盖防控守护 家庭医生团队迅速投入到社区联防联控网格化管理工作中，承担了预检分诊、三站一场哨点、社区流调、居家隔离、集中隔离、社区消杀、发热病人转运、咽拭子采集、出院患者随访、复工复学、社区健康宣教等防控工作，发挥了中流砥柱的作用，确保不漏一家、不漏一人，护佑社区居民健康，与街镇、社区携手打造疫情防御的最坚强堡垒。

携手家医，同心抗疫 家庭医生，居民值得信赖的朋友；
家庭医生“近在咫尺”，健康福祉“触手可及”。携手家庭医生，我们同心抗疫！