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述职述廉

妇产科护理风险探索与人性化管理

发布: 2020-06-15 04:32:20   阅读: 次 【   

摘要:随着我国医学事业的不断发展,医院对妇产科也越加重视,在妇产科护理工作上开始注重人文关怀的应用,注重“以人为本”的服务理念,以患者为中心,做到充分尊重患者的人格和尊严。通过人性化的护理,有利于促进患者治疗的进度,更能提高患者的对医疗服务的满意度。尽管各种服务在向更周全的方向发展,但难免存在些不足之处,妇产科的人性化护理也依然出现很多的问题。

关键词:妇产科;护理风险;人性化管理

妇产科护理学是一门涉及范围广和整体性较强的学科,在临床实践中医务人员必须具备专业所必需的妇产科护理的专业知识和职业技能,运用护理程序为护理对象实施整体护理,提供减轻痛苦、促进康复、保持健康的服务[1]。然而,随着医疗水平的不断提高,人们的自我保护意识、法制观念日益增强,对医疗护理质量的要求越来越高。近年来,随着医患关系的复杂发展,人们对医护人员要求的增强,和对医院管理制度的不信任,越来越多的医疗纠纷困扰着医院的生存与发展。伴随着这种现象的不断升级,对于临床妇产科护理而言,护理风险就不断升高,导致妇产科护理人员在护理工作上不断出现问题和反馈问题。为了更好地调节这种医患关系,防止不良事件的发生,我们做出了以下的调查,并做出相应的临床分析,为更好地了解妇产科护理中存在的风险,并相应做出人性化的管理措施提供借鉴。

1.资料与方法

1.1一般资料:在2013年,在我市某医院的妇产科妇女中,随机以自愿原则选取76们入住的妇女,其中孕产妇共53名,占比例69.7%;妇科治疗患者共23名,占比例30.3%。其中患者最大年龄为48岁,最小年龄为19岁。

1.2方法:首先,严格规定妇产科护理人员学历、实践经验等“硬标准”,对出入院的护理人员实施业务素质考核、性格测试等“软标准”考核,通过双重考验的护理人员依照年龄、资历划分岗位与工作组;然后,进行全面的妇产科护理工作思想教育,帮助护理人员树立坚定的服务意识和奉献意识医学教育|网搜集整理;学习与患者及家属的沟通交流技巧;学习意外事故处理方式;锻炼护理人员书写护理文书、严谨记录护理项目与过程,全面提升业务能力,避免护理业务引发医患纠纷[2]。

提升护理技术、改善医疗设备。充分分析医院常见护理事故类型,根据统计分析结果及医院设备及技术实际情况,引入先进的护理器具、设备,聘请专人教授先进的临床护理技术。

强化设备、物品管理。定期检查护理设备质量,及时发现设备质量问题并进行科学处理;每日进行护理用具、药品数量、质量核查,做好记录,为紧急护理事故预留一定的缓冲余地,确保设备、物品的充足、完备。

1.3人性化护理人性化护理规划:患者人院时,护理小组根据患者实际情况及治疗方案进行合理、人性化的护理方案规划,并护理方案预留一定的调整空间,确保实际护理工作紧贴治疗工作、按部就班开展。在产妇分娩后,根据实际情况制定科学的饮食、保健护理方案,详细列出产妇产后1、2、3d的护理项目及护理方式、注意事项,为实际护理工作奠定基础[3]。

心理护理占首位。从患者入院开始,护理人员就应积极主动与患者进行沟通交流,温和、微笑服务,积极掌握患者基本信息及治疗方案,向患者耐心介绍治疗流程、时间、治疗优势及后期康复计划医学教育|网搜集整理,帮助患者稳定情绪,让患者与家属在了解治疗及护理工作的基础上积极配合治疗及护理工作[4]。

孕产妇的心理护理工作应单独、重点实施,针对孕妇待产期情绪不稳定的特点,在沟通交流的基础上,尊重孕妇,鼓励孕妇调整情绪;鼓励孕产妇适当宣泄不良情绪,用温和的语调消除孕产妇焦虑心理;将病房温湿度调整在合理范围内,将病房布置得优雅、温馨,帮助孕妇温馨待产、产妇稳定恢复。

耐心、优质基础护理。加强营养供应,避免进食辛辣、刺激食物;严格控制产妇用药,如催产素的用量及时间应严格根据宫缩情况控制;强化产后基础护理,产后3h内小便,注意感染预防,告知产妇产后饮食、睡眠、卫生、活动注意事项,帮助产妇产后的早吸吮以利于产妇顺利泌乳,并帮助产妇学习挤奶的方法。

1.4评价标准于日常护理工作中进行满意度统计及意外事故调查,满意度调查分为基础性护理、药物治疗护理、心理护理等10个项目,每项1O分,满分100分;事故统计分轻度事故、中度事故及重度事故,以此统计分析妇女治疗、生产过程护理满意度及意外事故发生率。

2.结果

76名患者对护理工作者的护理服务综合评价为:非常满意为47名;满意为11名;一般为9名;不满意为3名。总体上满意度为76.3%。

3.讨论

妇产科是临床医学四大主要学科之一,主要研究女性生殖器官疾病的病因、病理、诊断及防治,妊娠、分娩的生理和病理变化,高危妊娠及难产的预防和诊治,女性生殖内分分泌,计划生育及妇女保健等。现代分子生物学、肿瘤学、遗传学、生殖内分泌学及免疫学等医学基础理论的深入研究和临床医学诊疗检测技术的进步,拓宽和深化了妇产科学的发展,为保障妇女身体和生殖健康及防治各种妇产科疾病起着重要的作用[5]。

妇产学科研究范围主要分为六个方面:普通妇科学、妇科肿瘤学、围产医学、女性生殖内分泌学、计划生育研究、妇女保健学。目前,妇产科护理工作中常见的风险因素集中在患者、护士性格态度方面,还有护理技术、药物使用等影响因素。人性化的妇产科护理工作是应对妇产科护理风险的主要途径,应着重从护理人员的教育培训开始,完善护理制度,实施日常基础护理、心理护理、专项护理工作质量的全面优化。

参考文献

[1]郭燕红.探讨和建立专科护士制度,提高护理专业技术水平[j].中华护理杂志,2004,39(12):952~953.

[2]李雪芬.妇产科专业护士的培养和使用[j].中华护理杂志,2007,42(2):148~149.

[3]甄丽基.防范医疗护理事故的临床实践与成效[J].现代临床护理,2004,3(4):50.

[4]樊仁义.强化优势学科打造医院品牌[j].中国医院管理,2006,26(8):52~53.

[5]乐杰.妇产科学.6版.北京:人民卫生出版社,2004.

 

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