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区管理委员会2020年信访工作自查报告

发布: 2022-09-23 11:40:16   阅读: 次 【   

2020年,在县委、县政府的领导下,我委狠抓责任落实,坚持以群众工作为重心,提高信访工作效率为根本,高效的完成了本单位的信访工作。根据《2020年度县信访工作考评细则》文件要求,结合我委实际,现将2020年信访工作自查如下:

一、信访工作情况

本年度,我委共受理群众诉求10件,其中网络信件5件,来访3件,来电2件。其中投诉环境3件,咨询1件,投诉4件、其他2件。截至目前,已办结完毕9件,办结率90%,其中1件尚在办理中。

从我委受理的基本情况来看,信访形势有所好转,信访办结质量高,但信访工作任务仍然繁重。经开区作为工业企业发展集中地,部门人员紧张,与工作量不成正比,导致一些信访事件反复投诉,影响部门的信访办结率。

二、主要开展工作

(一)加强组织领导,落实工作责任。

一是实行“一岗双责”责任制,建立一把手负总责,分管领导亲自抓,责任股室集体抓的工作机制,同时将信访工作纳入重要议事日程,强化对领导干部的信访工作考核,落实工作责任;
二是成立信访维稳工作领导小组,由主要领导任组长,分管领导任副组长,各股室工作人员为成员的信访工作小组,落实了信访工作机构,专职领导和工作人员;
三是在节假日、汛期、两会等特殊时期和敏感时期,实行一领导一工作人员干部值班值守制度,确保突发事件发生时及时响应和对应,维护经开区内的和谐稳定。

(二)加强信访办理力度。

我委高度重视信访工作,不断加强信访办理力度:一是实行首办责任制。按照“股室管理、分级负责,依法、及时、就地解决问题和疏导教育相结合”的原则,限期解决信访问题;
二是提高信访办结率和回复率。要求对每件信访件必须做到“事事有结果、件件有回音”,坚决杜绝调查不及时、敷衍了事等现象,做到信访办结率100%,信访回复率100%;
三是加强督查督办。对群众反映强烈、重复投诉的信访问题,我委根据工作需要适时进行现场查看处理,充分了解信访缘由,保障信访案件落实落地,提高办理质量和效率。

(三)进一步畅通信访渠道。

今年,我委在信访渠道上做好巩固工作,切实保障各渠道畅通,对来信来访渠道,坚持来访必接,有信必回。对群众主动来访,做到热情接待、微笑相迎,详细记录群众的诉求并及时办理和回复。对群众来信,尽快办理并与来信人进行联系沟通,使群众诉求及时得到回应。

(四)开展矛盾纠纷隐患排查。

2020年我委进一步加强对经开区矛盾纠纷的排查化解力度,在做好日常矛盾纠纷化解工作的同时,重点加强对辖区内不稳定因素的排查,加强重点、难点、疑点和群众反映强烈的信访问题进行排查梳理,做到提前防范,增强工作的主动性,将各类矛盾解决在萌芽状态。

三、存在的问题

一是工业园区早期规划和后期发展跟不上,导致部分厂房闲置或私自租赁,造成部分散户和人员存在各方监管边缘化。二是信访维稳力量薄弱,信访维稳工作是一项长期而艰巨的任务,我委信访人员多为兼职,信访量和调处队伍不成比例,导致信访维稳工作很被动,影响整体工作效率。

四、下步工作打算

一是对遗留问题和涉及多职能部门类信访件,加强与部门之间的沟通协作,共同研究并制定化解方案
二是加强对现有信访工作人员的培训,提高信访工作人员的业务素质和能力,将所学用于实践中。同时不断完善信访维稳工作机制,创新工作方法,提高我委的工作整体效率。

 

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